Diamant > Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Подтверждение подлинности изделий

Могу ли я доверять Вашему магазину? Могу ли я быть уверен(а), что ювелирное изделие, которое я приобретаю, оригинальное?

Ювелирные украшения салона DIAMANT отличаются неповторимым стилем и высоким качеством исполнения. К каждому изделию прилагается сертификат от производителя, а украшения с эксклюзивными крупными камнями имеют сертификаты GIA, GRS или HRD. Все часы, представленные в нашем салоне, также являются оригиналами и имеют необходимые документы и международную гарантию.

Гарантия на ювелирные украшения и часы

Есть ли у вас гарантия на ювелирные украшения и часы?

Да, на все украшения распространяется гарантия сроком 6 месяцев со дня покупки. Гарантийное обслуживание производится только в авторизованных сервисных центрах. В особых случаях DIAMANT даёт неограниченную по срокам гарантию качества на ювелирные изделия класса люкс. Мы всегда рады оказать помощь и в постгарантийном обслуживании часов, а также в подборе запасных частей и аксессуаров к ним. В случае необходимости ремонта сложных механизмов, таких как минутный репетир, вечный календарь или турбийон, после проведения диагностики в сервисном центре часы могут быть отправлены в Швейцарию для осуществления дальнейшего обслуживания. В таком случае DIAMANT несёт все расходы по доставке и страхованию груза.

Ювелирные изделия на заказ

Изготавливаете ли Вы изделия на заказ?

Да. Команда DIAMANT поможет воплотить ваши идеи и создать уникальные украшения. Индивидуальный подход к каждому покупателю способствовал многолетнему опыту изготовления эксклюзивных изделий в единственном экземпляре по эскизам лучших дизайнеров с мировой известностью, таких как Scavia, Crivelli, Alessio Boschi, Staurino и многих других.

Возможность отложить изделие

Можно ли позвонить в бутик и отложить изделие?

Да, вы можете позвонить/отправить запрос в ювелирно-часовой бутик DIAMANT и отложить изделие. Сотрудники нашего салона будут рады помочь Вам и рассказать о сроках бронирования.

Изменение параметров изделия

Я хочу заказать кольцо, а необходимого размера нет в списке, что мне делать?

Если Вам необходимо ювелирное изделие другого размера, позвоните или отправьте запрос в бутик DIAMANT. Мы ценим наших клиентов и постараемся изготовить украшение необходимого Вам размера.

Условия возврата товара

Возможен ли обмен и возврат ювелирных украшений и часов?

Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества из списка, определяемого Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года, № 55: в частности, не подлежат возврату и обмену изделия из драгоценных материалов со вставками из драгоценных камней.

«Технически сложные товары» — часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные с двумя и более функциями также не подлежат обмену и возврату. Постановлением Правительства № 471 от 27.05.2016 г. часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями включены в постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», а также добавлены п.13 в Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров"(Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 46, ст. 6539).

Соответствие ст. 15 ФЗ 426

Возможно ли ознакомиться с итогами комиссии по проведению специальной оценки условий труда?

Согласно ст. 15 ФЗ 426 о Специальной оценке условий труда работодатель организует размещение данных о результатах проведения специальной оценки условий труда в части установления классов (подклассов) условий труда на рабочих местах. Ознакомиться с итогами комиссии по проведению специальной оценки условий труда, Вы можете, загрузив сводную ведомость с нашего сайта.